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FAQ

제품이 어디서 제작되나요?

당사의 제품은 유럽에서 디자인되어 산둥성 핸드백 지구에서 제작됩니다. 당사는 매우 실력 있는 장인을 보유하고 있습니다. 이러한 장인들은 당사보다 규모가 10배가 큰 명품 브랜드에서 가방을 제작하지만, 회사 규모에도 불구하고 당사에 기회를 주기로 결정하였습니다.

비건 레더(vegan leather)란 무엇인가요?

당사의 가방은 비건 레더(vegan leather)라고 부르는 극세사, 하이 테크, 호화스러운 비 동물 가죽으로 공예 되었습니다.

재질은 경량이며, 비독성이고, 진짜 가죽보다 5배는 더 내구성이 좋습니다. 극세사는 동물을 해치지 않고도, 동물 가죽과 견줄 만한 내구성을 자랑하는 가죽의 정확한 촉감을 모방합니다.

100% 크루얼티 프리(cruelty-free) 가방이란 무엇인가요?

당사 직원의 손에서 완제품까지, 전체 과정이 100% 크루얼티 프리(cruelty-free)입니다!

당사는 현대적이고 안전한 업무 환경에서 직원을 두고 있으며 당사의 모든 제품은 비동물(non-animal) 재질로 제작되었습니다.

가방을 반환할 수 있나요?

당사의 목표는 반환되지 않도록 하는 것이 목표이지만, 배송 받은 아이템에 100% 만족하지 않는다면, 당사에서 반환을 승인할 수 있도록 즉시 이메일을 보내주시길 바랍니다.

가방의 배송 상황을 추적할 수 있나요?

그럼요! 고객님의 제품을 발송하면, 배송 번호를 받게 될 것입니다. 배송 번호를 이용하여 www.dhl.com 에서 탭을 눌러서 가방의 배송 상황을 확인할 수 있습니다. 짧은 메시지를 보내셔도 되며 당사에서 고객님을 위해서 기쁘게 배송 상황을 추적해드리겠습니다.

가방이 도착할 때까지 얼마나 걸리나요?

모든 구매는 구매  다음날로부터 영업일 기준 2-15일 내로 개별 처리되며 선택하신 배송 서비스로 배송됩니다. 모든 배송은 일반적으로 제품이 발송된 이후로 영업일 기준 5-14일 이내로 배송지에 도착합니다.

국제 조세 및 관세를 제가 지불해야 하나요?

당사에서 배송하는 주문의 소수는 도착 국가에 배송되면 부과되는 중요한 관세 및 조세를 지불해야할 수도 있습니다. KAROMade는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 고객님의 소포에 적용되는 일체의 관세/조세에 대한 책임이 없으니, 통관의 추가 비용이 적용될 경우 이를 책임져야 합니다. 통관의 정책은 국가별로 다를 수 있으니, 자세한 내용은 현지 통관에 문의해주시길 바랍니다.

배송비는 얼마인가요?

배송 비용에 대해서 걱정할 필요가 없습니다, 배송비는 당사에서 지급합니다. 당사는 전 세계 무료 배송을 제공합니다.

어느 지역으로 배송하나요?

전 세계로 배송합니다!

어디서 할인 코드를 입력하나요?

결제 첫 단계에서, 주문 요약 아래에 있는 박스를 알아보세요. 코드를 입력하시고 ‘적용’을 클릭하시고, 어떤 마법이 벌어지는지 확인하세요. 기억하세요, 하나의 할인 코드는 주문 1회에만 이용될 수 있습니다!

결제가 되지 않는다면 어떻게 해야할까요?

문제가 발생하여 죄송합니다! 먼저, 배송 및 청구 세부사항이 올바른지 확인해주세요. 결제가 되지 않는다면, 결제와 관련하여 은행에 문의해주세요. 문제가 아직도 지속된다면, 메시지를 남겨주세요. 고객님을 도와드리기 위해서 최선을 다하겠습니다!

이 웹사이트는 안전한가요?

네! 당사의 결제 페이지는 SSL을 이용하며, 이는 모든 브라우징 데이터 및 쇼핑 데이터가 비공개로 유지되도록 보장합니다.

어떻게 가방을 결제할 수 있나요?

당사는 기쁜 마음으로 모든 주요 신용 카드(비자, 마스터카드 등) 혹은 페이팔을 취급합니다.

신용 카드로 결제할 경우, 당사 파트너사의 결제 페이지로 이동하며, 다음 결제 방법을 이용하여 안전하게 결제할 수 있습니다.

다음의 결제 방법도 취급합니다.