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FAQ

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Europa designt und im Handtaschen Gebiet von Shandong hergestellt. Unsere Angestellten sind hochqualifizierte Fachkräfte, die derartige Handtaschen für hochkarätige Marken herstellen, die 10 Mal so stark auf dem Markt vertreten sind als wir, und trotz dieser Größe sich dazu entschieden haben, uns eine Chance zu geben.

Was ist veganes Leder?

Unsere Rucksäcke warden aus handgefertigtem Mikrofaserstoff hergestellt, ein hochwertiges sowie luxuriöses Leder, welches nicht von Tieren stammt und daher veganes Leder genannt wird.

Das Material ist leicht, nicht schädlich oder giftig und 5 Mal widerstandsfähiger als herkömmliches Leder. Diese Mikrofaserstoffe ahmen die exakte Textur von Leder nach und erhalten dadurch ihre unglaubliche Widerstandsfähigkeit, ohne dass Tiere zu Schaden kommen.

Was bedeutet es, dass die Rucksäcke 100% frei von Quälerei sind?

Von unseren Angestellten bis hin zu den fertigen Produkten – der gesamte Prozess der Herstellung dieser Rucksäcke ist zu 100% frei von Quälerei oder grausamer Herstellungsmethoden.

Unsere Arbeiter genießen angenehme Angestelltenverhältnisse bei modernen und sicheren Arbeitsbedingungen. All unsere Produkte sind darüber hinaus komplett aus Materialien hergestellt, die nicht von Tieren stammen.

Kann ich meinen Rucksack zurückgeben?

Es ist unser Ziel, dass Rückgaben in Zukunft nicht mehr notwendig sind. Falls Sie jedoch mit Ihrem Produkt nicht zu 100% zufrieden sind, bitten wir Sie darum, uns so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren, sodass wir die Rückgabe autorisieren können.

Kann ich meine Bestellung zurückverfolgen?

Natürlich! Sobald Ihr Produkt verschickt wurde, können Sie diesen mithilfe Ihrer persönlichen Tracking Nummer orten. Auf www.dhl.com können Sie den Weg und Status Ihrer Bestellung verfolgen. Ansonsten können Sie uns auch gerne eine Nachricht senden, dann werden wir uns um die Ortung Ihrer Bestellung kümmern.

Wie lange wird es dauern bis mein(e) Produkt(e) geliefert werden?

Jeder Einkauf wird individuell bearbeitet und innerhalb von 2-15 Tagen ab dem Zeitpunkt des Einkaufs versandfertig gemacht. Nachdem die Produkte versandfertig gemacht wurden, erhalten Sie diese normalerweise innerhalb der nächsten 4-15 Werktage.

Werde ich für international Zölle und Steuern aufkommen müssen?

Ein kleiner Teil der von uns verschickten Waren kann unter Umständen gewissen Zöllen und Steuern unterliegen, die angewendet werden, sobald das Produkt das Zielland erreicht. KAROMade hat darauf keinen Einfluss und ist nicht für die Bezahlung dieser Zölle/Steuern verantwortlich, die möglicherweise auf Ihr Produkt aufgeschlagen werden. Falls dies geschehen sollte, sind Sie selbst für die Bezahlung dieser zusätzlichen Gebühren verantwortlich. Die lokalen Einfuhrbestimmungen variieren von Land zu Land; für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre dafür zuständigen Behörden und Zollämter.

Was kostet der Versand?

Über Versandkosten müssen Sie sich keine Gedanken machen, diese werden von uns getragen. Wir bieten Ihnen weltweit kostenlosen Versand.

In welche Länder versenden Sie Ihre Waren?

Wir liefern weltweit!

Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?

Während der ersten Phase der Bezahlung gibt es eine Schaltfläche unter der Übersicht Ihres Einkaufs. Geben Sie hier Ihren Code ein, drücken Sie auf „anwenden“ und lassen Sie die Magie walten. Vergessen Sie bitte nicht, dass pro Bestellung lediglich ein Gutscheincode angewendet werden kann.

Was kann ich tun, wenn die Bezahlung nicht funktioniert?

Wir entschuldigen uns für die Umstände! Stellen Sie zuerst einmal sicher, dass Ihre Versand- sowie Bezahlinformationen korrekt sind. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, versuchen Sie, Ihre Bank im Hinblick auf diese Transaktion zu kontaktieren. Falls weiterhin Probleme bestehen, senden Sie uns eine Nachricht und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ist diese Seite sicher?

JA! Unsere Webseite ist SSL-verschlüsselt, wodurch Ihr kompletter Einkauf sowie die darin enthaltenen Informationen absolut privat und vertraulich behandelt werden.

Wie kann ich für mein(e) Produkt(e) bezahlen?

Wir akzeptieren alle verschiedenen Arten von Kreditkarten (z.B. Visa, MasterCard etc.) sowie PayPal.

Sollten Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie zur Seite unseres Partners 2checkout weitergeleitet, der sich um die Bezahlung kümmert. Dort haben Sie Zugriff auf die folgenden Bezahloptionen:

Darüber hinaus akzeptieren wir: